Korduma kippuvad küsimused

MinuStore.ee – vastused sagedastele küsimustele

1. Kuidas ma saan tellimuse esitada?
Tellimuse esitamiseks:

  •  lisage tooted ostukorvi;
  •  minge ostukorvi ja vajutage „Esita tellimus“;
  • sisestage oma andmed ja valige kohaletoimetamise ja makseviis;
  • kinnitage tellimus.

 

2. Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime:

  • pangakaarte (Visa, MasterCard);
  • veebimakseid läbi LHV, Montonio, Stripe jt;
  • pangaülekannet (kui võimalik).

 

3. Kuidas ma saan kinnituse oma tellimuse kohta?
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kinnitus teie e-posti aadressile. Tellimuse staatust saab jälgida kasutajakontol.
4. Kuidas toimub kohaletoimetamine?
Teeme koostööd järgmiste logistikapartneritega:

  • Omniva, Itella SmartPOST, DPD, Venipak

Kohaletoimetamine toimub pakiautomaatidesse või aadressile. Valik sõltub teie piirkonnast ja saadavusest.

5. Kas ma saan toote tagastada?
Jah, toodet saab tagastada 14 päeva jooksul, kui:

  • see on kasutamata;
  • originaalpakendis;
  • ei kuulu erandite hulka (nt hügieenitooted, aluspesu, personaalsed tooted jne).

Täpsem info on kirjas rubriigis Tagastamistingimused.

6. Kes maksab tagastamise eest?
Üldreeglina maksab tagastamise eest ostja, kui pole teisiti märgitud. Meil võib olla võimalik pakkuda Omniva tagastuskoodi, kui tehniliselt võimalik.
7. Kuidas klienditoega ühendust võtta?
Kirjutage meile:

  • e-posti teel: info@minustore.ee
  • või liituge meie Facebooki kogukonnaga: link grupile

 

8. Kuidas ma tean, et toode on 18+?
Sellised tooted on tähistatud märgisega „18+“. Nende nägemiseks ja ostmiseks tuleb kinnitada vanus.
9. Kas minu andmed on kaitstud?
Jah. Me järgime GDPR-i ja Isikuandmete kaitse seadust, andmed krüpteeritakse ning neid ei edastata ilma seadusliku aluseta.
10. Kas teil on allahindlusi või boonuseid?
Jah! Me korraldame kampaaniaid, jagame kupongikoode ja pakume lojaalsetele klientidele boonuseid. Rohkem infot leiate rubriigist „Allahindlused ja kampaaniad“.

Korduma kippuvad küsimused – Kohaletoimetamine

1. Millised kohaletoimetamisviisid on saadaval?
MinuStore.ee teeb koostööd järgmiste logistikaettevõtetega: Omniva, Itella SmartPOST, DPD, Venipak. Saadaval olevad valikud kuvatakse tellimuse vormistamisel vastavalt teie piirkonnale.
2.Kui palju maksab kohaletoimetamine?
Hind sõltub teenusepakkujast, paki suurusest ja sihtkohast. Täpne tasu kuvatakse enne maksmist.
3.Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega?
Keskmine aeg: Eestis 1–3 tööpäeva, EL-i riikidesse 3–7 tööpäeva. Viivitused on võimalikud pühade ja kampaaniate ajal.
4.Kuidas ma saan teada, et tellimus on teele pandud?
Teile saadetakse e-kiri koos jälgimiskoodiga. Staatust saab jälgida ka kasutajakontolt.
5.Kas ma saan muuta tarneaadressi pärast tellimuse esitamist?
Kui tellimus pole veel saadetud, kirjutage kohe aadressile info@minustore.ee.
6.Mida teha, kui pakk hilineb?
Kontrollige jälgimiskoodi. Kui probleemi ei õnnestu lahendada, võtke ühendust meie klienditoega.
7.Kuidas töötab pakiautomaadi kohaletoimetamine?
Kui pakk jõuab automaati, saadetakse SMS või e-kiri koodiga. Paki saab kätte mõne päeva jooksul ööpäevaringselt.
8.Kas kohaletoimetamine toimub ka nädalavahetusel?
Mõned teenusepakkujad (nt Omniva, DPD) toimetavad pakke ka laupäeviti.